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【PHANTOM】初期不良っぽい症状で購入店に相談!


先日購入したDJIのPHANTOM2 VISION+ですが、開封と組立動画をYouTubeにアップロードしたあと初フライトをしてきました。
が、なんか様子がおかしいということで購入店に相談するために動画を作成しました。

 

今回発生した症状は3点。

1)ジンバルの挙動がおかしい

フライトさせる状態にすると、ジンバルが上下に細かく移動を繰り返してスマホの画面にエラーが発生します。
しばらくすると状態は正常になりますが、動画を見てもらえると分かりますがフライト中にも同様の状態が発生していて、さらにカメラの向きが斜めになったりすることもありました。

2)GPSの補足がおかしい

フライトさせる状態にしてGPSのキャリブレーションを行うと、緑点滅になったり黄色点滅になったりします。
これはフライトさせた空中でも確認できていて、動画の中にも書きましたが緑点滅中はピタッと姿勢が安定しますが、黄色点滅になった瞬間から機体が位置ズレを起こし始めます。

3)32GBのSDHCカードを認識しない


このSDHCカードを本体に挿入したところエラーが発生して認識せず、録画ができませんでした。
確かSDXCカードは対応していないかと思いましたが、PHANTOM2 VISION+に付属しているSDカードもSDHCカードですしSDHCカードであれば対応しているはずです。

 

■購入店(SEKIDO)への報告と現状の結果

3)は動画内で言ってませんが、上記3点をDJIの総代理店でもある今回PHANTOM2 VISION+を購入したSEKIDOさんに「初期不良じゃないの?」ってことで報告したところ、SEKIDOさんの見解でも「初期不良と見られる」との回答があったため、一度検査をするために機体一式を返送しました。
SEKIDOさんの検査で初期不良と診断されれば新品との交換をしてもらえるようなので、交換対応になる際は一度検品したものを送ってくださいと伝えたところそちらも了承してもらいました。

 

■PHANTOMを購入し、不具合が発生して思ったこと

まずは「初期不良かも」という認識をしてもらったことで一安心ですが、今回初めてPHANTOMを購入して思ったことは「PHANTOMに限ってはDJIと販売店はサポート体制と品質管理、不具合への対応体制を強化するべき」ということ。

マルチコプターの分野はまだまだ発展途上にある分野だと思っていますし、古くから楽しんでいる人達は「自分で直せない人は手を出すべきではない」「この手のジャンルのものは失敗しても仕方がない」という認識が強いように思います。
この考え方には僕も概ね同意で、素人が気軽に手を出すと失敗することも多くあると思うし、機体のロストや墜落で一瞬にして機体が壊れるのは仕方がないと思えないとやってられないと思います(笑)

が、PHANTOMに限定すると上記の認識は否定的に思います。

なぜならDJI自体がPHANTOMをそういったコンセプトで創っていないと思われるから。

 

■PHANTOMを買うメインユーザー

僕はマルチコプターの分野に全然詳しくないし、そこまで詳しくなろうとも思っていない人ですがF450を購入したことがあり、その上で今回PHANTOMを購入しています。
普通はPHANTOMを購入して、それに物足りなくなってF450など自分でカスタマイズできる機体を購入する流れが普通だと思いますが、僕は逆でした。

色々改造などができるF450も楽しかったけど「手軽に楽しめて、手軽に映像を撮りたい」というものだったんじゃないかという結論になり、PHANTOM2 VISION+は非常にマッチした機体だと思ったので購入しました。

PHANTOM系には「手軽に誰でも、簡単な操作で綺麗な空撮映像が楽しめるという商品コンセプト」があるように思えますし、DJI JAPANのHPを見てもそういうような商品紹介をしているように感じます。
これはまだまだマイナーなマルチコプターの分野を「マルチコプターを知った人にわかりやすく興味を持ってもらって買ってもらう」という想いが感じられますし、RTF(Ready to Fly)が根本にあるので空撮ができるらしい!と思った人が飛びついても機体バランスなど一切考えなくても簡単に飛ばせて空撮まで出来てしまう商品に実際なっていると思います。
※僕の動画を見れば分かるようにPHANTOM2 VISION+はiPhoneのようなパッケージデザインとキャッチーな機体デザインのトータルパッケージは手軽さや受け入れ安さを非常に演出できていると思います。

さらにPHANTOM2 VISION+はDJI JAPANが日本語で開封・設定動画も作っていますし、ヨドバシカメラやAmazonなどの販売チャネルも増やし、各種メディアへの露出も多くなっている、そしてYouTubeに上がっている公式宣伝動画も非常にポップなものであり(語弊を恐れずにいうなら)明らかにこれまでのマニアックな人達ではないライトユーザーを獲得しにきていることが感じられます。
また、パッケージや機体デザインなどをこれまでのマルチコプターと一線を画すことで初級者と上級者の差別化も図られていると思います。

ネット上の評価などを見ていると、マルチコプターに詳しい人ほどPHANTOM2 VISION+には物足りなさを感じ、少し否定的なように思いますが、これはDJIとしては思惑通りなんじゃないでしょうか。
もっと本格的にやりたい人は色々パーツを用意していますので、そちらを是非!ということでしょう。

 

■あれ?もしかしてこれって・・・

これは今のデジタル一眼レフカメラの普及と同じように思いませんか?
昔のデジタル一眼はプロの人に言わせると「やっぱりフィルムという時代があった」けど、今では(レタッチなども含めて)デジタルに対応できていないプロはいないし、(これも語弊を恐れずにいうと)対応できていないプロは逆に淘汰されてしまっていると思います。
そしてデジタル一眼にムービー機能が搭載されるとプロの映像屋さんが一斉に飛びつき、今ではデジタル一眼にムービー機能が備わっているのは当たり前の時代で、初心者からプロまで誰でも手軽に綺麗な映像が撮れてしまう…と。

この記事をここまで書いて、今のマルチコプターも同じような流れに乗ってきたような気がしてなりません(笑)

プロで空撮をしている人達も仮にDJIがGoProと協力してGoPro並、もしくはGoPro以上の性能を持ったPHANTOM3 VISION+(仮)がでれば恐らくは一斉に購入するんじゃないかと思います。
※完全にPHANTOMに移行はせずとも、映画の撮影で高価な映画向けのビデオカメラが壊れる可能性が高いシーンで安価なデジタル一眼を使うような感じになるんじゃないかなと思います。

 

■DJIと販売店、PHANTOMに思うこと

さて、色々と書いてきて思ったのは「ここまで手軽さをウリにするならサポートもしっかりしてよね!」っていうことです。

僕がF450を購入したのは2013年の9月頃ですが、この時に色々と問題が発生したときは泣き寝入りみたいな状況ですし、ぶっちゃけ購入店のSEKIDOさんはサポートが悪いと感じましたし、ネット上の多くの人たちからも評判はかなり悪かったです。
※今もよろしくはない。

その時はDJI JAPANもなかった?と思いますが、PHANTOM2 VISION+をキッカケに本腰を入れてきたのかDJI JAPANも本格的に動き出したように思います。

前述した「手軽さをウリに販売チャネルも拡大して初心者ユーザーに売る」ということは(またまた語弊を恐れずに言うなら)面倒なお客さんが増えるのは当然で、少し動かないだけで「返金しろ!」「交換しろ!」「対応がなってないぞ!」というクレームが来るのは当然です。
(口を悪くいうなら)そんなことを想定しないで売りっぱなしは良くないんじゃない?っていうのが今回の初期不良と思われる症状にぶち当たって感じたし、こんな長文の記事を書いたキッカケです(笑)

今回僕は明らかに初期不良と思われるような症状がでたので購入店に相談しましたが「なんかおかしくね?」とか「これ大丈夫なの?」って思ったことは、些細なことでもどんどん連絡したほうが良いんじゃないかなと思います。
特に空モノは一つの障害が重大事故に繋がりますし、それらを放置したままフライトし続けることは危険極まりないかなと。

さらにPHANTOM系は手軽さをウリにしているわけですし、そういった面倒なことを排除したい人が購入するいわば入門機だと思うので、細かいことでも報告をしてそれがメーカーに届けられることで今後の商品開発に活かせられるんじゃないかなと。
※ほんとにメーカーに報告されてるかは分からないけど…。

まだまだマイナーでこれからのジャンルなマルチコプターですが、今回YouTubeに動画を上げて一連の対応を経過報告しますと言ったのはYouTubeという誰もが目にすることができる動画サイトで「マルチコプターの現状、販売店やメーカーの対応」を知ってもらうことで、売る側も買う側も安心できるような環境になっていけばいいなと。
※仮に僕の動画でPHANTOMに興味を持ったり、購入した人がいたとしたらこういう状況があると知っておいてほしい。
※こういう動画や記事は一歩間違えば脅し的な意味合いになってしまうので難しいですね。

まぁ要はマルチコプターに手を出す、出しているすべての人にとって良い環境になればいいんじゃないかなと思います!
ちょっと長すぎて言いたいこともまとまらなくなってきたのでこの辺で終わっておきます(笑)

今回の記事を読んだ人は色々反論やら思うことがあるかもしれませんが、まぁこんな感じです(笑)


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